久巨的服務方案

我們的服務

久巨價值觀：

以客戶為中心，以奮斗者為本，

秉承工匠精神，協同作戰，成果導向

售前：合理方案   為您著想

1、客戶可通過客服在線、400服務熱線、郵件等多種方式告知您所需的設備或服務，我們將安排專業人員與您進行詳細洽談；并根據您的需求，提供與您實際相匹配的產品。

2、對于特殊的工藝，我們將會同專業技術人員為您設計合適您的產品，設計理念：節約成本、節省時間、提高效益，充分滿足您的一切合理需求。

售中：全面保障 穩妥推進

1、標準產品：有足夠的庫存，按合同約定按期出貨至合同約定地點;

2、非標產品：項目負責人將組織關聯部門召開《非標評審會議》，進行內部排期并部署好每個細節，確保設備的正常生產運作;生產過程中，項目負責人嚴格按評審會議所確定時間，及時跟進關聯部門，確保生產進度;

3、質   量：久巨質量觀“品質如生命，沒有品質就沒有久巨的明天”。久巨人視品質為自己的生命，**次就把事情做正確是我們的追求。

4、廠內驗收：在設備按照技術要求完成裝配、調試出廠前，銷售部門及技術部門以及品質部門相關負責人將在廠內對設備進行出貨前驗收（視情況可邀請客戶同時驗收）。

售后：快速響應   真誠服務

1、對接通道：公司設立400免費服務熱線及客服在線平臺，可隨時隨地為您提供優質、快捷的服務;

2、設備驗收：貨物到達使用現場后，我們將在7天內驗收完成，并對使用人員提供免費操作技術培訓;

3、7天內回訪：貨物到達使用現場7天內，您將收到客服人員的回訪電話。對您的產品在安裝調試方面是否遇到了困難以及在使用過程中是否有需要幫助的地方，進行了解并提供相應的服務與技術指導;

4、5年關懷： 自產品出貨之日起5年中，您都會收到來自于我們客服人員的貼心關懷，我們會定期進行電話回訪，根據您的需求提供快捷、周到的服務。

5、快速維修： 接到您的故障報修后10分鐘內，您將收到我們維修人員的電話，他們會在與您約定的時間內及時快捷的解決好問題，并針對問題點提出預防改善措施。

6、售后回訪：故障排除后24小時內，您將收到我們售服人員的回訪電話，通過對您的回訪來確定維修效果及您對我們服務的滿意程度。